Prigovori potrošača

Ako smatraš da su tvoja potrošačka prava povrijeđena, možeš nam podnijeti pisani prigovor. Želimo da postupak bude jasan, dostupan i uredno dokumentiran.

Ažurirano: 3. travnja 2026. Kontakt: [email protected]

Pošalji upit Povratak na naslovnicu

Kako podnijeti pisani prigovor

Pisani prigovor možeš poslati:

e-mailom na [email protected]
poštom na adresu Hrvatskih Boraca 2A, 22211 Vodice

Kako bismo ti mogli odgovoriti u pisanom obliku, u prigovoru navedi svoje ime i prezime te adresu za dostavu odgovora ili e-mail adresu na koju želiš primiti odgovor.

Rok i način odgovora

Potvrdit ćemo zaprimanje prigovora bez nepotrebnog odgađanja kada je to primjenjivo te ćemo na pisani prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

Ako nisi zadovoljan odgovorom

Ako ne dobiješ odgovor u zakonskom roku ili smatraš da tvoja prava i dalje nisu zaštićena, možeš potražiti zaštitu svojih prava putem nadležnih tijela i mehanizama zaštite potrošača u Republici Hrvatskoj.

Više informacija o zaštiti potrošača dostupno je na službenim stranicama gov.hr.